------新年致客戶感謝函

尊敬的國內國外客戶：

       祥蛇獻瑞，福滿人間。值此喜氣洋洋的新年佳節來臨之際，萬里行全體員工向您及您的家人送上最誠摯、最熱烈的祝福！愿您在新年里，事業蒸蒸日上，生活幸福美滿。每天都被好運和歡笑圍繞，闔家歡樂，萬事如意！

        回首過去的一年，我司在前行的道路上憑借著過硬的產品質量和優質的服務贏得了您的信任，收獲了如潮水般涌來的訂單。雖然忙碌，但心中喜悅。在公司董事會帶領下我們快速在廣東省韶關樂昌市歐昊科技廠房不斷地擴產增線來滿足您的需求，我們深知能在激烈的市場競爭中穩步前行、不斷發展，離不開每一位客戶一直以來給予的信任與支持，在此，我們想向您表達衷心的感謝并承諾歐昊新廠與萬里行老廠是同樣的經營理念，為客戶提供同樣高品質的產品和服務，把好品控與交期的每一關。再次感謝所有新老客戶一直以來的信任和支持，全因有您對本公司的支持我們繼續鞏固開廠十九年以來的各項成果，圓滿完成了各項生產經營目標。具體匯報如下：

1、按您的要求完成了每個訂單，客戶滿意度評分98.7分。

2、我們始終嚴格堅持執行率先由萬里行公司在國家市場管理局備案認可確定的鼠標墊行業標準，并運用到瑜伽墊、地墊、吧臺墊等各類橡膠墊類產品的品質管控上，贏得了更多的追求高品質客戶的信賴。目前作為業內較早通過BV公司0甲醛認證、PAHS報告和國家清潔生產驗收的企業, 我們繼續堅持使用清潔能源，完善環保設備，改善生產環境，品質更趨穩定，全年產品質量合格率穩定在99.3%，在行業中繼續保持品質好、性價比高、售后服務優的服務客戶的模式。 

3、我們今年繼續通過了德國TUV對我司最新ISO9001質量體系和ISO14001環境體系的年度審核；繼續通過了美國STAPLES公司的年度社會責任、QA驗廠和反恐驗廠；連續通過了Sedex 4P社會責任驗廠，美國迪斯尼公司的年度社會責任驗廠，繼續成為美國迪斯尼的合格供應商；美國沃爾瑪的質量免檢供應商。

4、我們繼續加強新產品新工藝研發，特別是前沿電競游戲鼠標墊，研發并量產了各種不同硬度，不同紋路，不同功能poron鼠標墊，99式，零布，疾風乙，雷電，K83，飛燕，帕爾修斯，卓威GSR，土星Saturn，模內發泡壓邊聚氨酯鼠標墊，SCR鼠標墊等等，一經推出就成了市場的火熱暢銷品。我們繼續強化了各項質量指標的考核，加強了對供應商的開發和管控。目前我司生產的鼠標墊、吧臺墊、瑜伽墊、地墊、杯墊、桌墊、橡膠發泡卷材、加硫鞋材等各型產品，都能滿足十九大重金屬、ROSH 、REACH最新242項等歐盟環保要求，歐盟EUDR法規，還能滿足國內外高端客戶對零甲醛、PAHS、抗菌、防靜電、防水、防火、耐紫外線UV等特殊橡膠產品的生產需求。

5、我們今年新增1臺先進激光雕刻機、1臺自動裁斷機，1臺霍尼韋爾條碼檢測儀、2臺先進數碼打印機，升級改造了鍋爐，更新了1臺輥筒熱轉印機、1臺裁斷機、進一步提升了生產能力，使訂單的交期縮短，快速響應客戶需求。

6、我們嚴格按社會責任驗廠標準履行社會責任，切實改善生產環境，提高員工福利，全年員工流失率不到5%，有力地保障了品質和交期。

7、我們運用ERP管理，配備專職業務員給每位客戶實行一條龍服務。業務員從確定訂單、下生產指令單、生產跟進、品質監督、物流發貨到售后服務每個環節都能嫻熟、嚴格把關，及時溝通，讓每個訂單都能順利完成，做到了讓客戶省事、放心。

8、我們始終堅持一切以客戶為中心的服務意識；我們堅決兌現質量三包，哪怕貨物已出到海外也決不讓客戶因我們的失誤蒙受損失；我們始終堅持絕不靠偷工減料犧牲品質來迎合低價接單的原則，永遠提供物超所值的產品，讓追求品質的新老客戶持續獲利。

       展望未來，我們會牢牢扎根于公司 “為全體員工精神和物質雙幸福，為客戶提供高品質的產品和服務，承擔社會責任回饋社會” 的經營理念，以及 “成為行業領跑的百年企業” 的使命之上，朝著 “上市公司” 這一宏偉愿景努力奮斗。我們會與您一起繼續維護好萬里行橡膠在業內“品質優、服務好”的口碑。會繼續堅守“誠信、雙贏、舍得”的企業文化。過往的合作已經讓我們建立了深厚的信任，而這份信任是無比珍貴的財富，我們希望在未來的歲月里，能繼續與您保持這種長期且穩固的合作關系，共同應對市場的變化與挑戰，一起探索更多的合作機會，創造出更加美好的未來。

       最后祝愿您財源廣進、富貴吉祥、幸福安康，希望您的生活每天都充滿陽光，喜樂常伴，事事順意！

                                                  東莞市萬里行橡膠有限公司   0769-87074098

董      事      長：肖振武  13509243795

國內客戶部常務副總：肖端武  13925832281

國外客戶部外貿副總：覃衛霞 13825762369

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